Гарантия
Защита прав клиентов и гарантия
Перед тем как доставить товар или отправить его в другой город, мы тщательно его проверяем. Каждый заказ который отправляется транспортными компаниями, надежно пакуется, что бы максимально исключить шанс на повреждение товара в пути. Но если все таки произошла неприятность и товар повредился при перевозке, не переживайте, все посылки застрахованы, вам необходимо всего лишь составить акт о повреждении груза непосредственно в пункте выдачи ТК или в присутствии курьера доставившего посылку на дом.
Наш магазин стоит на страже прав клиентов. Все Ваши покупки защищены российским законодательством - ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
В соответствии с ФЗ РФ, вы можете обменять (на аналогичный) или вернуть товар надлежащего качества. Срок обмена – 14 дней с момента приобретения (при покупке товара офф-лайн непосредственно в нашем магазине).
При дистанционном приобретении (он-лайн) вы можете в любой момент до доставки отказаться от покупки, а также вернуть или обменять неподошедший вам товар в течение недели (7 дней) со дня получения. В этом случае мы обязуемся вернуть деньги за «отказной» товар в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате. Стоимость обратной доставки товара (от потребителя в магазин) оплачивается покупателем! В случае замены неподошедшего товара на аналогичный , доставка от потребителя в магазин, и из магазина обратно потребителю, оплачивает так же покупатель!
Обращаем ваше внимание: если Вы желаете вернуть или обменять товар надлежащего качества, обязательно должны быть соблюдены следующие условия:
1) товар абсолютно новый, ни разу не использовался;
2) первоначальный внешний вид и свойства товара не изменены;
3) в наличии все бирки, наклейки, ярлыки;
4) сохранена заводская упаковка;
5) имеются документы подтверждающие о приобретении товара в нашем магазине (товарная накладная или кассовый чек).
При возврате или обмене, товар необходимо вернуть по адресу: г. Москва, ул. Верхние поля 28, стр.3, ТК Садовод-Птичий Рынок, павильоны 69 - 71.
При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи. Все проблемы решаемы!
